Dernière mise à jour : mars 2026
Chez Bedsure, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site, passez commande ou interagissez avec nos services (paniers chien, lits chien, coussins orthopédiques, matelas chien, plaid polaire, couverture douce, etc.).
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables en matière de protection des données.
1. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous offrir une expérience optimale :
- Données d’identification : nom, prénom (lors de la création de compte ou commande).
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif, pour suivi de livraison ou SAV).
- Données de livraison et facturation : adresse postale, informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés, nous n’en conservons pas les détails complets).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de visite (via cookies et outils d’analyse).
- Données de commande : produits achetés (ex. Bedsure panier orthopédique, Bedsure coussin chien, Bedsure lit chien), historique d’achats, préférences.
Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, santé, opinions politiques, etc.).
2. Finalités du traitement de vos données
Vos données sont traitées pour les raisons suivantes (bases légales RGPD) :
- Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : gestion des commandes, livraison, facturation, suivi des paniers Bedsure, retours et SAV.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : prévention de la fraude, amélioration du site, analyse statistique anonymisée.
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) : envoi de newsletters ou promotions (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
- Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des factures et preuves comptables.
3. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Données de compte et commandes : pendant la durée de la relation commerciale + 5 ans après la dernière commande (pour garanties et obligations comptables).
- Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait de votre consentement.
- Données techniques (logs, cookies) : maximum 13 mois.
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
4. Destinataires de vos données
Vos données peuvent être transmises à :
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site).
- Prestataires de paiement sécurisé (Stripe, PayPal, etc.).
- Transporteurs pour la livraison (Colissimo, Mondial Relay, etc.).
- Outils d’analyse (Google Analytics, etc., avec IP anonymisée).
Tous ces destinataires sont situés dans l’UE ou soumis à des clauses contractuelles garantissant un niveau de protection équivalent. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins marketing.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement (panier, connexion), des cookies analytiques et, avec votre consentement, des cookies publicitaires. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations : consultez notre Politique de cookies (lien séparé sur le site).
6. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression (sous réserve d’obligations légales).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit d’opposition (notamment au marketing).
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire dédié sur le site. Nous répondrons dans un délai d’un mois (prolongeable si complexe).
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
7. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement HTTPS, accès restreint, pseudonymisation) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
8. Transferts hors UE
Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est effectué, sauf vers des prestataires certifiés (Privacy Shield ou clauses contractuelles types).
9. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements seront publiés ici avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
En continuant à utiliser Bedsure, vous acceptez cette politique de confidentialité.